●手元に在庫がある場合●

商品をご自身で簡単に梱包後にマイページ内にある、お客様専用のmalltailアドレスの日本の住所宛に商品を発送してください。




送り状にはJから始まるお客様のメンバーコードを忘れずにご記載ください。

malltail日本センターでは他のサービスの検品場も運営しているため
malltailご利用のお客様であることがわかるように必ずメンバーコードの記載をお願い致します。
メンバーコードの記載が無かったり、J●のアルファベットがない数字のみの場合など
malltailご利用のお客様と認識されずに保留になってしまうことがありますので、ご注意ください。



●サイト・ショップで注文する場合●

商品購入時に配送先をmalltail日本住所宛にして、受取人名はmalltailに登録している会員名で注文してください。
お客様専用のmalltailアドレスはマイページから確認することができます。



その際、Jから始まるお客様のメンバーコードを忘れずにご記載ください。

malltail日本センターでは他のサービスの検品場も運営しているため
malltailご利用のお客様であることがわかるように必ずメンバーコードの記載をお願い致します。
メンバーコードの記載が無かったり、J●のアルファベットがない数字のみの場合
malltailご利用のお客様と認識されずに保留になってしまいますので、ご注意ください。

　●在庫をもっていない場合●

　海外のお客様から注文が入ってから仕入れを行うなど、お手元に在庫がなく、
仕入れ先からmalltailに直接商品を発送する際のご利用方法です。


　まずはmalltailに会員登録し、malltailアドレスとお客様独自のメンバーコードをGET
本人確認承認のみで登録費用は一切かかりません、お気軽にご登録ください！

①海外のお客様から注文が入る

↓

②amazonや楽天、メルカリなどのサイトで仕入れをする
配送先はmalltail日本センター住所+登録お客様のメンバーコードにして注文をする

↓

③仕入れ先での注文完了後にmalltailのサイトで配送代行申込書作成
②で注文した商品の情報、海外のお客様の配送先情報などを配送代行申込書として登録。
仕入れ先から商品が発送されたら配送代行申込書に日本センターに到着するときの
送り状番号を追加し配送申込書を修正してください。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16735/

↓

④商品がmalltail日本センターに到着
商品がセンターに到着するとmalltailメンバーコードと③で作成した配送代行申込書の送り状番号で入庫先を探します。
荷物にmalltailメンバーコードの記載がなかったり、配送申込書に送り状番号の
記載がなく入庫先を探し出せない場合はセンターで未申請商品として保管されます。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16736/

↓

⑤検品、入庫
④でmalltailメンバーコードと送り状番号で入庫先の配送代行申込書を探して
配送代行申込書登録の商品情報と実際に到着した商品内容を見て検品と入庫を行います。
商品に破損や損傷がないか、正しい商品が到着したかの検品をして問題なく商品が一致した場合に入庫となります。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/import_guide/16744/

↓

⑥梱包、送料確定
入庫が完了すると商品は、スタッフが最適な梱包方法で梱包し送料を確定します。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16720/

また、配送先の相手国によって配送業者が異なります。
例えばアメリカ＝Fedexでの発送
オーストラリア＝EMSでの発送
というように相手国により配送業者が決まっていて、その都度配送業者を変更をすることはできません。
日本⇒海外 各国配送業者確認一覧→http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/overseaexport/16898/

↓

⑦日本⇒海外へ商品の発送
送料の決済が完了すると1、2営業日中に商品が発送され自動配信メールで商品発送完了のおしらせが届き、
malltailのマイページから配送追跡と追跡番号の確認ができます。
あとは商品到着までお待ちいただければ、取引完了となります。
万が一商品に問題あったら...安全補償制度について→http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16766/

商品がmallatil日本センターについてからおおよそ1～3営業日(※)ほどで海外宛の発送が可能です。
この機会にぜひmallatilをご利用ください！
※ただし弊社mallatilは日本のカレンダー通り土日祝日は休業となります。
※②③の作業が行われていないと通常作業日数以上かかる場合があります。


ご利用前には必ず下の内容をご確認ください。
★重要①　日本→海外へ発送する際の禁制品、輸出制限や注意が必要な商品について
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16567/

★重要②　日本→海外　安心補償制度
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16766/

★重要③　日本→海外 各国配送業者確認一覧
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/overseaexport/16898/

★重要④　日本→海外　　FedEx運送保険加入について
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/overseaexport/16793/

　●手元に在庫がある場合●

自主制作品や手元に在庫がある商品を海外のお客様へ商品を発送する際のご利用方法です


　まずはmalltailに会員登録し、malltailアドレスとお客様独自のメンバーコードをGET
本人確認承認のみで登録費用は一切かかりません、お気軽にご登録ください！

①海外のお客様から注文が入る

↓

②商品をご自身で簡単に梱包してmalltail日本センターへ発送する
その際、malltailメンバーコードを必ず送り状に記載して発送してください。
malltailでは基本的に検品後にお客様の梱包した状態に戻して梱包完了となります。
そのため、大きい箱で梱包され到着した場合、送料が高額になることがあります。
Fedexでの発送の場合は容積重量か実重量のどちらか重たい方で送料が決まるので
軽量な商品でも箱が大きいと容積重量で送料が確定して、送料が高額になることがありますのでご注意ください。
※日本⇒海外への発送は紙袋やレターパックでは発送できません。
紙袋やレターパックで到着した場合は弊社にある再利用の梱包材で梱包することになりお客様の望むサイズにならない場合があります。
そのため、お客様ご自身で、ご自宅で梱包しmalltailにお送りいただければ
検品後にその状態にもどして梱包完了となるため、そのような方法をお勧めいたします。

↓

③malltailのサイトで配送代行申込書作成
商品の情報、海外のお客様の配送先情報などを配送代行申込書として登録。
日本センターに到着するときの荷物の送り状番号を必ず配送申込書に記載しておいてください。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16735/

↓

④商品がmalltail日本センターに到着
商品がセンターに到着するとmalltailメンバーコードと③で作成した配送代行申込書の送り状番号で入庫先を探します。
荷物にmalltailメンバーコードの記載がなかったり、配送申込書に送り状番号の
記載がなく入庫先を探し出せない場合はセンターで未申請商品として保管されます。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16736/

↓

⑤検品、入庫
④でmalltailメンバーコードと送り状番号で入庫先の配送代行申込書を探して
配送代行申込書登録の商品情報と実際に到着した商品内容を見て検品と入庫を行います。
商品に破損や損傷がないか、正しい商品が到着したかの検品をして問題なく商品が一致した場合に入庫となります。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/import_guide/16744/

↓

⑥梱包、送料確定
入庫が完了すると商品は、スタッフが最適な梱包方法で梱包し送料を確定します。
詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16720/

また、配送先の相手国によって配送業者が異なります。
例えばアメリカ＝Fedexでの発送
オーストラリア＝EMSでの発送
というように相手国により配送業者が決まっていて、その都度配送業者を変更をすることはできません。
日本⇒海外 各国配送業者確認一覧→http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/overseaexport/16898/

↓

⑦日本⇒海外へ商品の発送
送料の決済が完了すると1、2営業日中に商品が発送され自動配信メールで商品発送完了のおしらせが届き、
malltailのマイページから配送追跡と追跡番号の確認ができます。
あとは商品到着までお待ちいただければ、取引完了となります。
万が一商品に問題あったら...安全補償制度について→http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16766/

商品がmallatil日本センターについてからおおよそ1～3営業日(※)ほどで海外宛の発送が可能です。
この機会にぜひmallatilをご利用ください！
※ただし弊社mallatilは日本のカレンダー通り土日祝日は休業となります。
※②③の作業が行われていないと通常作業日数以上かかる場合があります。


ご利用前には必ず下の内容をご確認ください。
★重要①　日本→海外へ発送する際の禁制品、輸出制限や注意が必要な商品について
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16567/

★重要②　日本→海外　安心補償制度
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16766/

★重要③　日本→海外 各国配送業者確認一覧
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/overseaexport/16898/

★重要④　日本→海外　　FedEx運送保険加入について
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/overseaexport/16793/

手元にある商品をmalltailへ発送する際は、ご自身で梱包してからmalltailへ発送してください。
※以下はFedEx利用国の場合のみとなり、EMS利用国は全て実重量での送料確定となりますので予めご了承ください。


例えば、下のように袋や封筒などで梱包してmalltailへ発送しても、その状態のまま海外へは発送できません。






商品が１万円以下であればFedEx専用梱包材での梱包が可能なので袋や封筒などで梱包してmalltailへ発送しても問題ありません。
袋や封筒などで梱包されてmalltailへ届いても検品後に↓の写真ようにFedEx専用梱包材などに入れて梱包し、実重量で送料を確定することになります。
FedExの梱包材について詳しくは→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16720/




しかし商品金額が１万円以上になるとFedEx専用梱包材での梱包が不可になります。
FedEx boxに入るサイズであればFedEx boxで梱包し実重量で送料確定ができますが、
FedEx boxの最小重量は1.0㎏なので、商品の実重量が0.5㎏であってもFedEx boxで梱包した場合、送料は1.0㎏となりますので予めご了承ください。

FedEx boxに入らない大きさ形状の商品の場合は、↓のようにmalltailにある箱など再利用の梱包材で発送準備をします。


なるべくサイズの合うような大きさの箱を探して梱包するようにしていますが、必ずしもぴったり合うサイズの箱があるとは限りません。
その時々で梱包サイズが異なるので、予想よりも送料が高額になってしまう可能性があります。
商品金額が１万円を超える場合はお客様ご自身でサイズの合う箱を用意して梱包した状態でmalltailへ発送することで
検品後にその状態に戻して送料を確定するので、送料の予想がつきやすいため、お客様ご自身で梱包することを推奨いたします。


例えば商品金額が１万円以上でお客様ご自身でサイズがぴったりあう箱を用意して発送したとします。
その箱のサイズが15㎝×15㎝×10㎝で実重量が0.3㎏の梱包でmalltailへ発送すると検品後に到着した状態に戻します
箱のサイズ15㎝×15㎝×10㎝だと容積重量は15㎝×15㎝×10㎝÷5000＝0.45㎏で実重量が0.3㎏だと送料は0.5㎏で確定されます。

しかし、商品金額が１万円以上の商品を封筒や袋でmalltailへ発送した場合
検品後にmalltailにある再利用の箱に入れ替える必要があります。
その時に一番小さい箱のサイズが20㎝×19㎝×11㎝で実重量が0.3㎏だったとして
箱のサイズ20㎝×19㎝×11㎝だと容積重量は20㎝×19㎝×11㎝÷5000＝0.84㎏になり
実重量0.3㎏よりも重たいため、送料は0.8㎏＝1.0㎏で確定されてしまいます。

お客様ご自身では0.5㎏で送料が確定すると思っても、箱のサイズが大きくて1.0㎏で請求されてしまった... ということが無いように、ご自身でサイズの合う箱に入れて梱包した状態でmalltailへ発送することをお勧めいたします。

FedEx 専用梱包材について→https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16720/

●手元に在庫がある場合●

他国も含めてmalltailでは１箱で到着した荷物の小分け、分割することは基本的に行っておりません。
しかし、日本⇒海外宛の発送の場合、海外のお客様への販売者様の利用が多いため
日本⇒海外宛の発送のみ小分け、分割での発送対応をしております。
ただし、注意点がございます。

それぞれ別の配送先の荷物を１箱にまとめてmalltailに発送する場合は
あらかじめお客様ご自身で商品の梱包した状態でmalltailに発送してください。

そして、梱包した状態の商品に入庫先の配送代行申込書番号を記載してお送りください。
梱包した状態でmalltailに到着しても入庫先の配送代行申込書番号の記載がないと
入庫が行えず未申請商品として登録されることになりますので、
必ず梱包した状態の商品に入庫先の配送代行申込書番号を記載してください。


↑商品金額が１万円以下の場合は箱でなくプチプチや袋などで梱包し発送しても可
(弊社でFedex専用梱包材に入れて発送することができるため)


↑商品金額が１万円以上の場合はあらかじめお客様ご自身で梱包してからmalltailへお送りいただく必要があります。

また、割れ物などデリケートな扱いが必要な商品は弊社でプチプチや緩衝材を少しだけ足して
しっかりと梱包するようにサービスとして行う場合もありますが、基本的には検品後はmalltail到着時の
状態に戻して海外への転送を行うことになります。
割れ物などデリケートな扱いが必要な商品でmalltail到着時にほとんど梱包がされていない状態の場合、
輸送中の破損や損傷の危険があると判断した際には配送代行申込書１件当たり￥300の再梱包手数料を
追加で請求させていただく場合がありますので、予めご了承ください。



●サイト・ショップで注文した商品(在庫をもっていない)の場合●
ご依頼主様を通さずに仕入れ先からmalltailへ直接商品を発送する場合は
仕入れ先からどのような状況で到着するわからないため、梱包スタッフが梱包をして発送しております。
その際、割れ物やアンティーク、精密機械などのデリケートな扱いが必要な商品の場合は再梱包手数料￥300のオプションを
付けていただければ、より頑丈に梱包することが可能です。

再梱包手数料￥300のオプション追加がなければ、仕入れ先から到着した状態のまま
もしくは最低限の簡易梱包状態で海外へ発送することになりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、別の配送先の荷物を1回の注文でまとめてしまい小分け、分割が必要な場合は、
１箱で到着した商品のうち3件分の配送代行申込書分までは無料で小分け、分割の対応をしております。

例えば１箱で5件分の配送代行申込書の商品が同梱された状態でmalltailに到着した場合

1件目の配送申込書 → 無料で小分け、分割の対応可能
2件目の配送申込書 → 無料で小分け、分割の対応可能
3件目の配送申込書 → 無料で小分け、分割の対応可能
4件目の配送申込書 → 再梱包手数料￥300を送料に追加して請求
5件目の配送申込書 → 再梱包手数料￥300を送料に追加して請求

4件目からは各配送代行申込書毎に再梱包手数料￥300を送料と合わせて追加請求させていただきますので
予めご了承ください。