よくあるご質問と答え

/ 配送代行申込について

配送代行申込み時の画像の登録方法を教えてください

 配送代行申込時に画像を登録する方法は、ローカルディスクに保存された画像をアップロードする方法と、ショッピングサイトの商品画像URLを指定する方法の二通りありますが、ここでは、後者の登録方法を解説します。以下の手順で画像を登録してください。


(1)商品画像URLをコピーする

商品画像が掲載されているウェブページを開いて、商品画像を右クリックします。
ショートカットメニューから、「画像URLをコピー」を選択してください。 

 

(2)配送代行申込フォームの「商品詳細情報」内にある「登録するをクリック

   



(3)コピーしたURLを張り付ける


「商品画像URL登録」を選択します。
続いて、その下のURL欄で右クリックし、ショートカットメニューから「貼り付け」を選択します。
(1)でコピーした画像URLが貼り付けられますので、「登録」をクリックしてください。
これで画像登録は完了です。








配送代行申込をキャンセルしたいのですが

 配送代行申込をキャンセルし、申込書を削除するには以下の操作を行ってください。

・malltail 公式サイトにログインし、マイページにアクセス
・画面左の「ステータス」の下にある「未到着(または未検品)」をクリック
・キャンセルする配送代行申込の右にある「確認・修正」 をクリック
・内容確認画面の最下部にある「削除する」をクリック
・「OK」をクリック


出荷完了した配送代行申込の料金内訳を確認したい / 領収書を発行してほしい

 出荷済みの荷物に関して、転送サービス料金の詳細を確認したり、領収書を発行したいときは、以下の操作を行ってください。

・malltail 公式サイトにログインし、マイページにアクセス
・画面左の「ステータス」の下にある「出荷完了」をクリック
・詳細を確認する配送代行申込書の番号か商品名をクリック
・内容確認ページ最下部の「配送領収書」をクリック
・領収書の画面が表示されますので、必要に応じてプリントアウトしてください。



配送代行申込フォームの商品詳細情報への入力の方法が分かりません

 配送代行申込フォームには、お客様が購入された商品それぞれの情報(商品名、アイテムナンバー、価格、数量等)を正確に記入してください。

 通関士は、通関手続きの際、商品名などを元にショッピングサイトを検索し、商品の詳細を確認して税率を決定します。詳細が確認できませんと通関手続きが一時保留となり、輸入許可が下りるまで時間がかかってしまいます。
 スムーズに受け取れるようにするためにも、商品名やアイテムナンバーなどの欄には正確な情報をご記入ください。

 商品名欄には、その商品の紹介ページに記載されている名称を、すべてコピー&ペーストするのがもっとも効果的です。長い名称であっても問題ありませんので、ひととおり記入してください。
 ただし、使用できる文字は半角英数字とハイフン、アンダーバー、カッコのみとなっていますので、それ以外の記号が使われている場合は取り除いてください。

 Item No./Item Code欄には、その製品のアイテムナンバー、型番など、商品を特定できるものを入力します。
 Amazon.comで商品を購入した場合は「B」で始まる「ASIN」コードを入力するのがベストです。

※配送代行申込フォームには「注文番号(Order No.)」という欄があります。eBayには注文番号の概念はありませんので、eBayで商品を落札した場合は、この欄にeBayのアイテムナンバーを記入してください。



Amazon.comでオーダーしたら、商品が分割配送されることになりました。配送申込はどのように行ったらよいでしょうか

 1回の注文で複数の商品を購入した場合、すべての商品の情報を1件の配送申込に記入してください。

 Amazon.comなどでは、商品を購入すると複数のショップから複数の荷物が送られてくることがありますが、この場合、配送申込は1件のみでOKです。
 おまとめ梱包を申し込んでいただく必要はなく、おまとめ梱包手数料もかかりません。すべての荷物が到着したら、一つの荷物にまとめて配送します。

※検品をスムーズに進められるよう、追跡番号欄にそれぞれの荷物のトラッキングナンバーをご記入ください(最初に申し込むときは空白でも問題ありません。ショップからトラッキングナンバーの案内が届いたら、配送代行申込書に追加記入してください)。
トラッキングナンバーの入力欄は一つですが、「AAAAA BBBBB」のようにスペースなどで区切って入力していただければOKです。


 

配送代行申込書に記入できる商品数に制限はありますか?

 1件の配送代行申込書には、最大30種類の商品情報を記入できます。

 malltailでは、一度の決済で購入したすべての商品情報を、1件の配送代行申込書に記入していただくことになっています。

 しかしながら、一度に30種類以上の商品を購入した場合は、複数件に分けて配送代行申込を行ったうえ、それらのおまとめ梱包をお申し込みください。

 一度に30種類以上の商品を購入しますと、転送サービス料金におまとめ梱包手数料が追加されますので、あらかじめご了承ください(海外⇒日本の場合は3ドル、日本⇒海外の場合は300円)


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