ㄴ未申請商品とは？
いつもmalltail （モールテール）サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では商品が到着前までに配送申込書の作成、
配送申込書内の追跡番号(送り状のお問い合わせ番号)の記載をお願いしておりますが
検品時に配送申込書の作成がされていなかったり、配送申込書内に追跡番号(送り状のお問い合わせ番号) の記載が無い場合
正常に入庫が行えず、商品は未申請商品として入庫が保留になることがございます。
未申請件に登録される最も多い理由は
①配送申込書の作成自体がされていない場合
②配送申込書の作成はされているか、追跡番号(送り状のお問い合わせ番号) の記載が無い場合
上記のような場合は未申請商品に登録され
自動配信で【配送代行申込書ご登録のお願い 】というメールが送られてます。
商品を注文したが、モールテールでの配送申込を忘れた場合
ショップから商品配送メールは来ていないが、実際には発送されていた場合
追跡番号(送り状のお問い合わせ番号)が途中で変更になった場合
など様々な要因がありますが
【配送代行申込書ご登録のお願い 】というメールが届いた後に
配送申込書を作成されても自動的に入庫が行われるわけではございません。
一度未申請商品として登録された商品はお客様からの入庫要請が無い限り入庫はされません。
ご連絡がない場合は、配送申込書作成後も入庫が行われません ので
【配送代行申込書ご登録のお願い 】というメールが 届いた後に
配送申込書を作成された場合や、配送申込書に追跡番号(送り状のお問い合わせ番号) を追記した場合は必ず弊社までメールまたは会員専用お問い合わせよりご連絡ください。
配送申込書が作成されているにも関わらず、未申請の案内メールが届いた場合
メールまたは会員専用お問い合わせより作成されている配送申込番号をお教えください。
(商品の詳細などが異なる場合には、未申請件に登録される場合がございます)
弊社規定により未申請件に登録された後、14日を経過しても配送申込書が作成されない場合には、
商品の紛失、破損などについて弊社は責任を負いかねます。
また、60日が経過しても配送申書が作成されない場合には、弊社規定により商品を処分しております。
予めご承知おきください。
さらに未申請件に登録された履歴がある商品は、商品の破損、紛失の場合でも＜安心補償制度＞の対象にはなりませんので
予めご了承ください。
お荷物にメンバーコードの記載がない状態で日本センターに到着した場合など、未申請に登録できないケースもございます。
日本センターではmalltail以外のサービスの荷物も扱っております
荷物がセンターに到着するとメンバーコードで各サービス毎に仕分けして検品場へと移動させますが、
メンバーコードが無い場合、どのサービスの荷物かわからないため荷物の受取場で保留になってしまう事もございます。
荷物が配達完了になって、2~3営業日以上経過しても検品が行われない、
【配送代行申込書ご登録のお願い 】メールが届かない場合は、一度弊社へご連絡ください。
入庫から発送までの作業遅延の原因をなくし
少しでも早く荷物を発送するためにも、未申請として登録されないようご協力頂きますようお願い致します。
