ご利用ガイド

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★★重要★★malltailよりお客様へ、配送申込に関する重要なご案内(海外→日本)

 いつもmalltail海外転送サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 おかげさまでサービスご利用の増加に伴い、毎日多くの荷物が到着しておりますが

▶▶配送代行申込書に記載の情報が不完全のため荷物の特定、検品に時間がかかる
▶▶日本での通関で質疑があがり手続保留となる
▶▶輸入禁止、制限品目に該当する商品で輸入許可がおりない

といったお荷物が増加してきております。

 スムーズにできるだけ早くお客様へお荷物をお届けするためにも、改めて以下に注意事項についてお知らせいたしますので御一読頂けますようお願い申し上げます。

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(1)輸入禁止品目、輸入制限品目について必ず事前に確認をお願いします。

 商品購入前に、輸入禁止品目、制限品目に該当しないか確認をお願いします。
 また、輸入制限は問題なくても国際宅急便にて発送できないお荷物もございますので、下記を御一読頂き、ご不明点がございましたらmalltailカスタマーサポートまでご連絡をお願いします。

■日本への輸入禁止・規制物品について
   ↓↓↓↓↓ ↓↓↓↓↓
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/84/
 例)ワニ革、ヘビ革商品はワシントン条約に抵触する商品?
   医薬品、化粧品は一度にいくつまで輸入可能?
   コンタクトレンズは医療用具扱い?
   食料品の輸入で気を付けないといけないことは?
   食器や調理器具は「食品衛生法」で数量に制限がある? などなど。


(2)ショッピングサイトで商品購入時、配送先住所(ShippingAddress)には必ずお客様固有の私書箱IDを忘れずご記入お願いします。
(住所に記載されている#●●●●●●がお客様の私書箱IDになります)

 malltail物流センターに到着したお荷物に記載されている#●●●●●●を元に会員の皆様のお荷物を特定して検品作業をしますので到着時に私書箱IDの記載が無い場合、お荷物の特定ができず検品作業に遅れが生じますのでご注意ください。

[Shipping Address入力例:米国の場合]
※お名前は お客様ご自身のお名前で大丈夫です。
▶First Name*  ⇒お客様ご自身のお名前
▶Last Name*  ⇒お客様ご自身のお名前
▶Address*    ⇒397 E 54Th St
▶Address Line 2⇒#●●●●● (お客様の番号) 
※ショップ側の入力フォームで稀に#に記号文字がエラーになる場合は#を省力しても大丈夫です。
▶Address Line 3⇒空白
▶City* APO/FPO⇒Elmwood Park
▶State/Region/Province*⇒NJ (又は New Jersey)
▶Zip/Postal Code*⇒07407
▶Country*⇒United States
▶Telephone*⇒ 201-568-3865


(3)ショップ(販売者)からの商品配送方法について

 米国国内の主要な配送業者は下記となりますが、USPS(米国郵便局)での配送の場合、TrackingNumberが発行されてもややTracking情報の正確性にかけます。

 また、受取サインを必要としない配送方法が多いため、USPSによる誤配送のトラブルが起こるケースがございます。(※Tracking情報では配達完了となっているのに、malltailでは受領していないなど。)

 つきまして配送会社の指定が可能であればUSPS(米国郵便局)以外の配送方法を推奨します。
    ・Fedex http://www.fedex.com/us/ →受取サイン必須のため安心
    ・UPS  http://www.ups.com/ →受取サイン必須のため安心
    ・DHL  http://www.dhl.com/en.html  →受取サイン必須のため安心
    ・USPS(米国の郵便局) https://www.usps.com/ ⇒受取サイン必要なし。。
    ⇒TrackingNumber(荷物追跡)があっても受取時のサインを必要としないので配送会社による誤配送の危険性あり。 違う場所のポストに配達されても 追跡画面ではDelivered (配達完了)と表示されてしまいます。

 特に、ebayなど個人の販売者による郵便局からの発送でのトラブルが多いですのでなるべくFedex等、受取サインのある配送方法での発送をお勧めします。


(4)配送代行申込書はお荷物がmalltailアドレスに到着する“前”に速やかにご登録お願いします。

※荷物到着時に配送代行申込のご登録をしていただくことで到着商品の検品~送料確定のご連絡~ご決済~荷物のご出荷までスムーズに行えます。


(5)購入直後、荷物のお問合せ番号(Tracking Number)が不明の場合、TrackingNumber欄は空白で、それ以外の情報を登録ください。

 その後、ショップからTracking Numberが発行された後、番号を追記登録お願いします。

※Tracking Numberはお荷物の確認に重要な情報となります。
 販売者からの連絡が無い場合は催促し記入していただくことを強く推奨します。

  お荷物到着
    ↓
  ご登録いただいた配送代行申込書の内容と到着したお荷物を参照し検品
    ↓
  商品過不足、破損等問題なければ、重量・サイズを計測し送料確定のご連絡
    ↓
  即日ご決済いただければ、翌営業日に出荷となります。
  到着したお荷物について配送申込書の御登録が無い場合、検品保留となり送料の確定ができません。

  結果、日本への配送が遅れることになりますので配送申込書の御登録は速やかにお願いします。

※購入直後、荷物のお問い合わせ番号(Tracking Number)が不明の場合は一旦 空白で登録いただき ショップからTracking Numberが発行された後、番号を追記登録してください。


(6) 【配送代行申込ご登録方法】

①Malltailの会員マイページから、配送代行申込みの登録をする。

②配送代行申込をクリック
→到着するお荷物の名称、数量、金額、購入したショップ、日本へのお届け先情報など
→配送代行申込みにご登録頂く内容が輸出入の際の書類(インボイス)に必要となります。

③商品を発送したmalltail物流センター(米国or韓国)を選択

④ショップから発行されるオーダー番号(ebayの場合はアイテムナンバー)を入力

⑤ショップから商品が発送された際の追跡番号(TrackingNo)を入力

※ 購入直後、荷物のお問い合わせ番号(Tracking Number)が不明の場合は一旦空白で登録いただき ショップからTracking Numberが発行された後、番号を追記登録してください。

※ショップからの発送が複数個に分かれた場合、 ●●●●● / ●●●●● / ●●●●● と区切って、それぞれの番号を入力ください。

⑥購入先のサイトURLを入力→税関への申告書類に記載されます。

⑦主な商品内容を記載→こちらはお客様で識別できる内容にて記載ください。

⑧商品詳細情報:商品名→ショッピングサイトで表記されている商品名をそのまま記載ください。

※通関手続き時に通関担当が商品名にてサイトを検索し商品内容を特定しますので必ず商品名はサイト記載の名称をそのまま記載下さい。

通関手続き時に商品詳細が特定できない場合、質疑があがり通関手続きが遅れる場合がございます。

⑨商品詳細情報:Item No/ Item code→ 商品検品時の識別情報としてショップの商品ページに記載されているアイテムコード番号があれば記入ください。 サイトによってはSKU#●●●と記載されていたりします。

※Amazon.comの場合は商品ページ下段のASIN: または ISBN を記入ください。
※ebay の場合はebay●●●●とアイテム番号を記載ください

※繰り返しになりますが商品名はショッピングサイトの商品名をそのままコピー&ペーストしてください。
輸入通関は商品ごとに行うので、商品の注文内容通り、種類ごとに1行ずつ記入ください。
※商品の種類が複数ある場合、右側の「商品追加」を押すと、入力欄が増えていきます。
※ショップからの注文確認メール等からコピーすると簡単です
※よくある悪い例⇒種類が異なる衣類5着購入で Clothing 一式 $●● といった表記はNGです。

⑩米国内消費税(SalesTax)、米国内送料、購入金額割引適用などは「その他費用」欄にご記入ください。

※数量、金額は購入された内容を正確に記載ください。到着したお荷物に同梱されているショップからの納品書(請求書)と異なる場合、事実確認として検品確認に時間を要することになりますのでご注意願います。

近年、税関チェックも厳しくなっておりますので、商品購入証明(納品書)の提出を求められる場合がございます。

⑪日本へのお届け先情報の記入

⑫「申込み」⇒確認画面にて「確認」ボタン で登録完了

※確認画面で「確認」ボタンを押さないと登録完了になりませんのでご注意ください。

※登録が正式に完了しますと、マイページ左側 ステータス「配送申込中 ●件」と表示されます。


【複数ショップで購入されるお荷物のまとめ配送について】

複数ショップで購入したお荷物をおまとめ配送する場合は、商品到着前に、おまとめ配送への変更が必要となっております。

■おまとめ配送についてはこちらを参照ください。
     ↓↓↓↓↓
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/85/


【関税率目安について】
税関ホームページ記載の主な関税率目安を抜粋して記載いたします。
     ↓↓↓↓↓
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/import_guide/142/


 

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