ご利用料金

/ オプションサービス料金

転送サービスをご利用頂く際に、3つのオプションサービスをご用意しています。

おまとめ梱包とは

「おまとめ梱包」とは、複数ショップで購入した商品やお荷物などを、malltailの倉庫にて一つの箱にまとめて配送するサービスの事です。このオプションサービスをご利用頂く事で、配送費用をお安くすることが出来ます。

注意事項、詳しいサービス内容・お申込み方法はコチラ

複数ショップ等からのお荷物を「1つにまつめて配送」することができます!

【例えば】1ポンド(約0.45㎏)のお荷物3箱をアメリカ→日本へ発送する場合

特殊梱包(木枠梱包、ワレモノ、アンティーク、精密機械等)

ワレモノ、スマホ、タブレットなどを緩衝材で再梱包(米国、韓国→日本 $7、ドイツ→日本 \700
ワレモノ、スマートフォン、タブレットなどデリケートな扱いが求められる商品の場合安全性を考慮して厳重に再梱包させていただきます。
木枠梱包
テレビなどの重量物や大型の商品で十分な梱包がされていない場合、または段ボールでは破損の可能性が高い商品の場合、お荷物の安全性を考慮して木枠梱包を行います。木枠梱包は梱包する商品の状態、サイズ、梱包方法により金額が変動しますので都度お見積りとさせていただきます。

ショップへの返品について

malltailに一度届いた商品やお荷物をセラー・ショップに返品する場合、下記の価格でお受けしています。

  • 返品送料実費
  • 返品手数料
  • 米国、韓国→日本 $7~、ドイツ→日本 ¥700~

※セラー(販売者)・ショップが発行する「リターンラベル」等による返品送料がかからない場合は、「返品手数料」のみかかります。
※海外では日本のような「着払い」による配送サービスはございませんので
ご注意ください。
※返品する前にセラー(販売者)・ショップのリターンポリシー(返品規定)をよく
ご確認ください。
※返品不可の商品、一定条件(開封不可、お客様都合不可、期間限定など)の制約がある場合がございます。

返品の流れ

簡単なmalltailの返品申込-7段階

簡単なmalltailの返品申込

納品書の取り除き、シューズBOX、ギフト包装の削除サービス完全無料!!

今までお支払いただいた納品書の取り除き、シューズBOX、ギフト包装の削除サービスは無料で提供することになりました。

英語・韓国語対応

お客様ご自身でご注文した商品について、ショップとメールや電話での対応が必要になったけど言語が不安。。。
そのような時にサポートさせていただきます。

メールサポート
(1通につき)
米国、韓国→日本 $5、ドイツ→日本 ¥500
(メール1通につき)
⇒セラー(販売者)、ショップからのメールの翻訳
⇒セラー(販売者)、ショップへ送るメール本文の作成など
※セラー(販売者)、ショップとのやり取りはお客様ご自身になります。
電話サポート
(1通話につき)
米国、韓国→日本 $10、ドイツ→日本¥1,000
(1通話につき)
⇒セラー(販売者)、ショップに電話して欲しい など

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