いつもmalltail海外転送サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　おかげさまでサービスご利用の増加に伴い、毎日多くの荷物が到着しておりますが

▶▶配送代行申込書に記載の情報が不完全のため荷物の特定、検品に時間がかかる
▶▶配送申込書に追跡番号が未記載で入庫保留になる
▶▶日本での通関で質疑があがり手続保留となる
▶▶輸入禁止、制限品目に該当する商品で輸入許可がおりない

といったお荷物が増加してきております。

　スムーズにできるだけ早くお客様へお荷物をお届けするためにも、改めて以下に注意事項についてお知らせいたしますので 御一読頂けますようお願い申し上げます。

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（１）輸入禁止品目、輸入制限品目について必ず事前に確認をお願いします。

　商品購入前に、輸入禁止品目、制限品目に該当しないか確認をお願いします。
　また、輸入制限は問題なくても国際宅急便にて発送できないお荷物もございますので、下記を御一読頂き、ご不明点がござ いましたらmalltailカスタマーサポートまでご連絡をお願いします。

■日本への輸入禁止・規制物品について
　　　↓↓↓↓↓　↓↓↓↓↓
輸入禁止・規制物品について 　　 http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/84/
こんな商品は要注意　　　　　　https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16763/
実際に発送できなかった商品や規制のある商品　　　https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16524/

　例）ワニ革、ヘビ革商品はワシントン条約に抵触する商品？
　　　医薬品、化粧品は一度にいくつまで輸入可能？
　　　コンタクトレンズは医療用具扱い？
　　　食料品の輸入で気を付けないといけないことは?
　　　食器や調理器具は「食品衛生法」で数量に制限がある？　などなど。


（２）ショッピングサイトで商品購入時、配送先住所（ShippingAddress）には必ずお客様固有のメンバーコード(私書箱ID)を忘れずご記入お願いします。
（住所に記載されている＃J●●●●●がお客様のメンバーコードになります）

　malltail物流センターに到着したお荷物に記載されている＃J●●●●●を元に会員の皆様のお荷物を特定して検品作業をし ますので到着時にメンバーコードの記載が無い場合、お荷物の特定ができず検品保留となりますのでご注意ください。

[Shipping Address入力例：米国の場合]
※お名前は　お客様ご自身のお名前で大丈夫です。
▶First Name*　 ⇒お客様ご自身のお名前
▶Last Name*　 ⇒お客様ご自身のお名前
▶Address*　 　 ⇒397 E 54Th St
▶Address Line 2⇒＃J●●●●　（お客様のメンバーコード）　
※ショップ側の入力フォームで稀に＃に記号文字がエラーになる場合は＃を省力しても大丈夫です。
▶Address Line 3⇒空白
▶City* APO/FPO⇒Elmwood Park
▶State/Region/Province*⇒NJ　（又は New Jersey）
▶Zip/Postal Code*⇒07407
▶Country*⇒United States
▶Telephone*⇒ 201-568-3865


（３）ショップ（販売者）からの商品配送方法について

　各国それぞれ様々な配送業者があります。

例えば米国→日本の場合、米国国内の主要な配送業者は下記となりますが、USPS（米国郵便局）での配送の場合、TrackingNumberが発行されてもややTracking情報の正確性にかけます。

USPS（米国郵便局）による配送は基本的に受取サインを必要としないため、誤配送のトラブルが起きるケースがございます（トラッキングナンバーを検索すると「配達完了」と表示されるのに、実際には物流センターに届いていない、など）
（※置配のように荷物を敷地内においておいても配達完了となるのですがそれが実は他の住所であったりします)

そこでmalltailでは、配送会社が指定できる場合はUSPS以外を選ぶことを推奨しています。

　　　　・Fedex　http://www.fedex.com/us/　→受取サイン必須のため安心
　　　　・UPS　　http://www.ups.com/　→受取サイン必須のため安心
　　　　・DHL　　http://www.dhl.com/en.html　　→受取サイン必須のため安心

　　　　・USPS（米国郵便局）　https://www.usps.com/　⇒受取サイン必要なし。
　　　　　⇒TrackingNumber（荷物追跡）があっても受取時のサインを必要としないので
　　　　　　配送会社による誤配送の危険性があり、違う場所のポストに配達されても
　　　　　　追跡画面ではDelivered (配達完了)と表示されてしまいます。

（４）配送代行申込書はお荷物がmalltailアドレスに到着する“前”に速やかにご登録お願いします。

※荷物到着時に配送代行申込のご登録をしていただくことで
到着商品の検品～送料確定のご連絡～ご決済～荷物のご出荷までスムーズに行えます。


（５）購入直後、荷物のお問合せ番号（Tracking Number）が不明の場合、TrackingNumber欄は空白で、それ以外の情報を登録ください。

　その後、ショップからTracking Numberが発行された後、番号を追記登録お願いします。

※Tracking　Numberはお荷物の確認に重要な情報となります。
　販売者からの連絡が無い場合は催促し記入していただくことを強く推奨します。

　　お荷物到着
　　　　↓
　　ご登録いただいた配送代行申込書の内容と到着したお荷物を参照し検品
　　　　↓
　　商品過不足、破損等問題なければ、重量・サイズを計測し送料確定のご連絡
　　　　↓
　　即日ご決済いただければ、翌営業日に出荷となります。
　　到着したお荷物について配送申込書の御登録が無い場合、検品保留となり送料の確定ができません。

　　結果、日本への配送が遅れることになりますので配送申込書の御登録は速やかにお願いします。

※購入直後、荷物のお問い合わせ番号（Tracking Number）が不明の場合は一旦　空白で登録いただき　ショップからTracking Numberが発行された後、番号を追記登録してください。

※商品が検品場に到着し検品を行う際には追跡番号で入庫先を探します。
検品場に到着するまでに配送申込書に追跡番号の記載がされていないと、商品は入庫先不明となって 未申請商品として登録、保管されることになりますので、商品が検品場到着前までに配送申込書に追跡番号を 追記しておく必要が有ります。
未申請商品とは？　https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16778/

※韓国センターでは入庫時、到着貨物が複数ある場合、ひと貨物につき追加入庫手数料＄1が発生します。
同じ購入先から複数の箱で発送された場合（追跡番号が複数の場合）も、その追加箱数毎に＄1の手数料をいただきます。
例えば、一度の注文商品が3箱に分かれて発送された場合＄2の手数料が送料に追加請求となります。
(アメリカ→日本の転送の場合はこの手数料は追加されません。)

※韓国センターご利用の場合、未申請商品対応入庫手数料がかかります。
一度未申請商品（事前に配送申込書が作成されてない商品）として登録された商品を入庫する場合＄1の手数料が発生します。
未申請商品登録日から3営業日超過で1日あたり$1づつの追加手数料を送料と合わせて請求させていただきます。
また、14日を経過しても配送申込書が未作成、入庫依頼連絡がされない場合には、
任意に処分して保管料に充当する場合がありますのでご注意ください。




（６）　【配送代行申込ご登録方法】

①Malltailの会員マイページから、配送代行申込みの登録をする。

②配送代行申込をクリック
→到着するお荷物の名称、数量、金額、購入したショップ、日本へのお届け先情報など
→配送代行申込みにご登録頂く内容が輸出入の際の書類（インボイス）に必要となります。

③商品を発送したmalltail物流センターを選択

④ショップから発行されるオーダー番号（ebayの場合はアイテムナンバー）を入力

⑤ショップから商品が発送された際の追跡番号（TrackingNo）を入力

※　購入直後、荷物のお問い合わせ番号（Tracking Number）が不明の場合は一旦空白で登録いただき　ショップからTracking Numberが発行された後、番号を追記登録してください。

※ショップからの発送が複数個に分かれた場合、●●●●●,●●●●●,●●●●●　と区切って、それぞれの番号を入力ください。

⑥購入先のサイトURLを入力→税関への申告書類に記載されます。

⑦主な商品内容を記載→こちらはお客様で識別できる内容にて記載ください。

⑧商品詳細情報：商品名→ショッピングサイトで表記されている商品名をそのまま記載ください。

※通関手続き時に通関担当が商品名にてサイトを検索し商品内容を特定しますので必ず商品名はサイト記載の名称をそのまま記載下さい。

通関手続き時に商品詳細が特定できない場合、質疑があがり通関手続きが遅れる場合がございます。

⑨商品詳細情報：Item No/ Item code→　商品検品時の識別情報としてショップの商品ページに記載されているアイテムコード番号があれば記入ください。　サイトによってはSKU＃●●●と記載されていたりします。

※Amazon.comの場合は商品ページ下段のASIN:　または　ISBN　を記入ください。
※ebay の場合はebay●●●●とアイテム番号を記載ください

※繰り返しになりますが商品名はショッピングサイトの商品名をそのままコピー＆ペーストしてください。
輸入通関は商品ごとに行うので、商品の注文内容通り、種類ごとに1行ずつ記入ください。
※商品の種類が複数ある場合、右側の「商品追加」を押すと、入力欄が増えていきます。
※ショップからの注文確認メール等からコピーすると簡単です
※よくある悪い例⇒種類が異なる衣類5着購入で　Clothing　一式　＄●●　といった表記はNGです。

⑩海外での国内消費税（SalesTax）、海外国内送料、購入金額割引適用などは「その他費用」欄にご記入ください。

※数量、金額は購入された内容を正確に記載ください。到着したお荷物に同梱されているショップからの納品書（請求書）と異なる場合、事実確認として検品確認に時間を要することになりますのでご注意願います。

近年、税関チェックも厳しくなっておりますので、商品購入証明（納品書）の提出を求められる場合がございます。

⑪日本へのお届け先情報の記入

⑫「申込み」⇒確認画面にて「確認」ボタン　で登録完了

※確認画面で「確認」ボタンを押さないと登録完了になりませんのでご注意ください。

※登録が正式に完了しますと、マイページ左側　ステータス「配送申込中　●件」と表示されます。


【複数ショップで購入されるお荷物のまとめ配送について】
複数ショップで購入したお荷物をおまとめ配送する場合は、商品到着前に、おまとめ配送への変更が必要となっております。

■おまとめ配送についてはこちらを参照ください。
　　　　　↓↓↓↓↓
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/85/


【関税率目安について】
税関ホームページ記載の主な関税率目安を抜粋して記載いたします。
　　　　　↓↓↓↓↓
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/import_guide/142/