木枠梱包

重量物や大型の商品で十分な梱包がされていない場合、または段ボールでは破損の可能性が高い商品の場合、お荷物の安全性を考慮して木枠梱包を行います。
木枠梱包は梱包する商品の状態、サイズ、梱包方法により金額が変動しますので都度お見積りとさせていただきます。

ワレモノ、アンティーク商品、精密機械等（￥700～）

ワレモノ、アンティーク商品、精密機械など、デリケートな扱いが求められる商品にも関わらず到着した状態の梱包が国際配送では困難（破損の危険が著しく高い）と判断した場合、お荷物の安全性を考慮して厳重に再梱包させていただきます。梱包する商品の状態、サイズ、梱包方法により金額が変動しますので都度お見積りとさせていただきます。

malltailに一度届いた商品やお荷物をセラー・ショップに返品する場合、下記の価格でお受けしています。

• 返品送料実費
• ＋
• 返品手数料
• ￥700

※セラー（販売者）・ショップが発行する「リターンラベル」等による返品送料がかからない場合は、「返品手数料￥700」のみかかります。
※海外では日本のような「着払い」による配送サービスはございませんので
ご注意ください。
※返品する前にセラー（販売者）・ショップのリターンポリシー（返品規定）をよく
ご確認ください。
※返品不可の商品、一定条件（開封不可、お客様都合不可、期間限定など）の制約がある場合がございます。

通販サイトで購入した商品をダイレクトに友人や家族あてにプレゼントとして贈りたい。
でもその中に自分の名前の納品書（金額）があるとプレゼントとしてはおかしい。。。
そういったご要望にお応えしてお荷物に同封されているショップからの納品書を取り除くサービスです。

• 納品書1枚につき
• ￥100

※ショップからの発送が複数回に分かれて届く場合、それぞれに納品書が含まれている場合はその枚数×￥100となります。
※税関への申告書類としてインボイスを提出しないわけではございません。税関申告書類（インボイス）には購入時の金額を記載して提出させていただきます。
また、通関時に通販購入証明書類としてショップからの納品書を求められた場合は別添え資料として提出させていたただく場合がございます。
※輸入通関時に関税・消費税・検査費用等が発生した場合、配送会社より荷受人（輸入者）へ荷物受取時の着払い・もしくはご請求書にてお支払頂くことになります。ご注意ください。

かさ張る不要な箱を削除してコンパクトにしたい！スニーカーなど、軽量で商品破損の心配もないにも関わらず、箱がかさ張って送料が心配。そのような時に不要な箱や包装を取り除き商品のみ梱包してお届けします。

• シューズBOXやギフト包装1つにつき
• ￥100

※スニーカーの他、ギフト包装などが対象です。
※ビニール袋や最低限の梱包材にて保護はしますが、こちらのオプションを利用したことによる商品の破損、キズ等のクレームは受けかねますので、デリケートな扱いをご希望される場合はご遠慮ください。
※商品の内容・特性または梱包状態によって現地スタッフが取り除きが困難と判断した場合はお断りする場合がございます。

お客様ご自身でご注文した商品について、ショップとメールや電話での対応が必要になった。あるいは、海外に発送した荷物についてメールでの対応が必要になったけど言語が不安。。。そのような時にサポートさせていただきます。

※電話サポートは日本国内通話限定です。日本→海外への国際電話はいたしません