いつもmalltailのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響で各国センターでの作業遅延、各配送業者の配送につきまして
本日4/3現在の各国の状況は以下の通りでございます。
●米国
米国センターは3/16(月)より縮小営業中
通常商品到着から確認まで3〜4営業日となっておりますが
到着から確認まで10～14営業日程お時間が掛かっております。
また、米国での国家非常事態宣言により突然米国センターが営業ち中止になる可能性もございますので
予めご了承ください。
ヤマトでの発送は、フライト減便の影響でしばらくの間は毎週水曜、金曜の週2回の発送となります。
●ドイツ
ドイツセンターは本日4/3(金) 現在、商品到着から確認まで3〜4営業日で通常通り営業中です。
DHLでの発送は、3月28日、29日頃から中止となっており
すでに発送済の荷物についてもセンターへ返送される場合や経由国で発送が止まっている場合もございます。
配送再開次第、発送になるかと存じますのでしばらく様子を見て頂きますようお願い申し上げます。
また、ドイツでは国外の輸出入を制限しており国外のセラーへの返送や転送が行えませんので予めご了承ください。
欧州ヤマトの国際宅急便も3月末頃から発送中止となっており
現在ドイツからの発送はFedExのエコノミー便のみ発送可能です。
※FedExのエコノミー便の料金については下記のページを確認ください
【重要なお知らせ】ドイツ →日本 欧州ヤマト、DHLでの発送中止について(2020.04.01)
※【重要なお知らせ】ドイツ→日本 欧州ヤマトでの国際宅急便サービスの一時停止について
●韓国
韓国センターは本日4/3(金) 現在、商品到着から確認まで3〜4営業日で通常通り営業中です。
FedExの発送は2,3日程度遅れる可能性もございますので予めご了承ください。
●日本
日本センターは本日4/3(金) 現在、商品到着から確認まで3〜4営業日で通常通り営業中ですが
お電話でのお問い合わせは中止させて頂いております
お問い合わせは、メールまたは会員専用お問い合わせよりお送り頂けましたら1,2営業日中に回答致します。
現在EMS対応国への発送は中止で
FedExプライオリティサービスのみ発送可能の状態ですが
FedEx対応国であっても国によっては海外からの輸入を中止している場合もございます。
また、重量が重い荷物や大型の荷物につきましては配送国によって発送ができない場合がございます
重量や容積重量が20㎏以上の荷物については事前に弊社に発送可能かご連絡ください。
FedExプライオリティサービス の料金表は下記のページよりご確認ください。
※FedExプライオリティサービス の料金表
【重要なお知らせ】日本→海外、韓国→日本 FEDEX エコノミー便の一時停止について(2020.03.31)
※各国の配送業者確認表
各国配送可能な配送業者が表示されます。
お選び頂いた国にご希望の配送業者が表示されない場合は、その配送業者はご利用頂けませんので予めご了承ください。
（FedEx配送可能エリアであっても弊社と配送業者の契約上、対応できずご依頼をお断りする場合がございますので、
ご理解賜りますようお願い致します。）
お選び頂いた国にご希望の配送業者が表示されない場合は、その配送業者はご利用頂けませんので予めご了承ください。
（FedEx配送可能エリアであっても弊社と配送業者の契約上、対応できずご依頼をお断りする場合がございますので、
ご理解賜りますようお願い致します。）
またFedExエコノミーサービスの料金とFedExプライオリティサービスの料金はことなりますのでご注意ください。
各国の状況が刻一刻と変わる為、わかり次第 弊社ホームページ内の“お知らせ”にて告知するように致します 。
現在は通常通りでもいつセンター休業や配送中止になってしまいか
予想ができない状況ですので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
