転送サービス料金の案内が来ているが、今から別の配送代行申込とまとめられますか？

2012-09-21 03:49:44

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　配送代行申込が「配送料決済待ち」ステータスになったあと、個別配送からおまとめ梱包に変更したり、おまとめ梱包から個別配送に変更したりすることはできません。

　配送代行申込が「一部到着」または「全品到着」ステータスになる前に、すべての配送代行申込を行っていただいたうえ、マイページにておまとめ梱包の設定をあらかじめ済ませていただく必要があります。


　これは、「同時期に購入された商品をおまとめする」という考え方が基本になっています。

　私どもでは、荷物をお預かりしてから転送サービス料金が確定するまでの保管料はいただいていませんが、「将来的に購入を予定している商品」とのおまとめに対応しますと、保管期間が長くなるケースが予想されますので、こういった費用についてもお客様にご負担いただく必要が出てきます。

　そのほか、作業をシンプルにすることで梱包ミスを防ぐためといった理由や、「個別配送の荷物が私書箱到着ステータスになったらすみやかに梱包する」というルールにすることで、できるだけスピーディに荷物を発送するといった理由もあります。
　お客様から、より安心して利用できるようにしてほしい、できる早く日本で受け取りたいというリクエストをいただいた結果、こういった進め方を採用してまいりました。

　ご理解を賜れますよう、よろしくお願いします。