いつもモールテールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年もついに一年に一度だけの最大のお買い物のチャンス！
ブラックフライデーセール期間(11月29日から～年末年始までセールを行う)が始まります。
弊社米国センターの物量が通常の倍以上の量になり非常に混雑することが予想される為、
少しでも早く商品の発送を行う為の注意事項をご案内いたします。
1.まず商品は日本へ輸入できる商品？
商品の輸入規制は日々変化しております。
以前は輸入ができたのに、ある日規制対象商品になってしまう可能性もございます。
弊社では配送会社や航空会社による規定に従ってお荷物を発送しておりますので、その規定が変更され 突然発送できなくなる可能性もございますので、予めご了承ください。
<日本への禁制品、輸入制限について https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/84/>
<こんな商品は要注意 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/import_guide/96/>
<おもちゃの輸入注意事項 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/import/2017/16206/>
<【重要】2019年1月1日より一部サプリメント等輸入禁制に関して。 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/import/2018/16590/ >
<【重要】乳製品の検疫開始について https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/export/2017/16396/ >
2.注文時の配送先住所はニュージャージー 弊社米国センターは2016年4月にオレゴン→ニュージャージーへ移転しております。
セラーへ注文の際、前回のお届け先としてオレゴン州の住所が残っており、誤って旧オレゴンセンターへ発送してしまうケースがございます。
こういった場合、日本のように配送業者やセラーへ連絡をして配送先の変更が行えません。
オレゴンとニュージャージーはかなり距離が離れており、配送先住所の変更が行えずにセラーへ返送され、
再注文しなければいけないケースが多いため注文時には、必ず配送先の住所の確認をお願いいたします。
3.配送申込書作成時のおねがい
商品の検品作業を少しでもスムーズに行う為 配送申込書作成時は、全ての項目を正確にご入力して頂きたく存じます。
商品詳細URLや商品の画像、追跡番号・オーダー番号が無い場合、商品の特定が難しく検品にお時間が掛かります。
商品詳細の不足により商品の検品保留や到着商品が注文商品と違っていても簡易検品では気づかずに検品完了となってしまう可能性がございます。 お手数ではございますが、必ず商品詳細のご記載をお願いします！
<配送申込書作成方法 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/116/>
3-1配送申込書の素材記載のついて
最近税関での商品素材の確認が大変厳しくなっております。
商品の素材によって関税や税金の課税率が変わりますので、商品ページに記載されている素材の記載をお願いいたします。 記入がない場合には弊社の作業員が調べて記入することになりますが、実際の商品の素材と違っていて関税の支払い後に関税差額の返金などを要求されてもその際の税率についての返金対応などできませんので、
予めご理解いただきますようお願いいたします。
※男性用、女性用の商品を個人使用で一緒に発送することはできません。
決済能力のある別性別の衣類は、別々に送っていただくか、個人使用以外(商用)での使用用途でお申込ください。
一度個人使用以外で申告したアドレスや電話番号は、それ以降、個人使用以外(商用)のものと認識されます。
今後同じ送り先へ配送する場合は、用途として個人使用以外(商用)を選択してください。
<服・靴の素材の記載方法 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16198/>
<洋服の素材記載について https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16357/>
4.注文完了後のお荷物の追跡番号の追記
セラーから商品発送のメールや、注文ページなどで商品の発送が確認できましたらセラーから米国センターまでの追跡番号を配送申込書に追加記載をお願いいたします。
お荷物の追跡番号がないと、商品が発送されたのか米国センターに到着しているのかの
確認を行うことが非常に難しいため、必ず商品到着前までに追跡番号の追加記載をお願いいたします。
追跡番号の記載を忘れてしまい、先に商品が届いてしまいますと商品は未申請商品として入庫保留となってしまいます。
一度未申請商品として登録されますとお客様より配送申込書に追跡番号の記載完了の連絡を頂かない限り
自動的に入庫されることはございませんので、あらかじめご了承下さい。
<未申請商品の作業遅延 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/export/2017/16171/>
<米国・ドイツ・韓国→日本 配送代行サービスの流れについて https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16552/>
5.商品到着～送料確定までの流れについて
ブラックフライデーセール期間中は多くのご注文が集中することが予想されております。
弊社米国センターの物量が通常の倍以上の量になり非常に混雑することが予想される為、
商品検品や出荷までに通常よりお時間がかかる見通しとなっております。
米国センターに荷物到着
↓
お荷物のメンバーコードと追跡番号(トラッキングナンバー)にてお荷物が どの国向けの荷物であるかの仕分け
↓
日本向けの検品部署へ移動
↓
日本向けの検品部署で検品、梱包、そして送料確定
このような流れの為、商品到着から送料確定までは7～10営業日程お時間を頂きたく存じます。
<米国・ドイツ・韓国→日本 配送代行サービスの流れについて https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/16552/> 弊社米国センターでは日本向けのお荷物だけではなく、各国宛の大量のお荷物を扱っております。
ブラックフライデーセール期間中は、日々大量のお荷物が到着し順番に対応しておりますので、
ご不便をおかけしますが何卒ご理解賜れますようどうぞよろしくお願いいたします。
