平素弊社サービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

弊社日本センター(カスタマサポートを含む)は、ゴールデンウィーク中はカレンダー通りの営業とさせていただきます。

2024年の各国のゴールデンウィーク中のスケジュールは、以下の通りです。

●日本：カレンダー通り、土日祝日はメール、会員専用お問い合わせの回答や

日本→海外へのお荷物の検品、梱包、出荷はお休みとなります。

連休前の4/26(金)、5/2(木)は日本時間14時決済分まで当日発送が可能です。(韓国宛以外)

日本時間14時以降に決済された分は翌営業日に発送となりますので予めご了承下さい。

※日本→韓国は、午前11時決済分まで当日発送が可能です。※

●アメリカ：日本が祝日でもアメリカセンターでは検品、入庫、出荷作業が行われます。

万が一、検品時に問題があった場合は一旦保留となり、

日本の営業日にカスタマサポートからメールでご連絡となりますので予めご了承ください。

米ヤマトの集荷は毎週火曜・木曜の週２日になります。

(日本時間)火曜日17時決済分まで⇒当日火曜日ヤマトに引き渡し、水曜日にアメリカから発送

(日本時間)木曜日17時決済分まで⇒当日木曜日ヤマトに引き渡し、金曜日にアメリカから発送

ゴールデンウィーク中、各国はカレンダー通り通常通り営業しておりますが

お荷物に関する質問、お問い合わせは日本で対応しておりますので休み明けに順番に回答させていただきます。

また、ゴールデンウィークフライト事情と日本税関のお休みにより毎年遅延が発生されております。

そのため、商品の通関や配送に遅延が発生される恐れがございますので、

お急ぎのところ申し訳ございませんが、予めご了承下さい。