平素弊社サービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社日本センター(カスタマサポートを含む)は、

ゴールデンウィーク中はカレンダー通りの営業とさせていただきます。

2022年の各国のゴールデンウィーク中のスケジュールは、以下の通りです。

●日本：カレンダー通り、土日祝日はメール、会員専用お問い合わせの回答や

日本→海外へのお荷物の検品、梱包、出荷はお休みとなります。

●アメリカ：米ヤマトの集荷は毎週火曜・木曜の週２日になります。

(日本時間)火曜日17時決済分まで⇒当日火曜日ヤマトに引き渡し、水曜日にアメリカから発送

(日本時間)木曜日17時決済分まで⇒当日木曜日ヤマトに引き渡し、金曜日にアメリカから発送

●ドイツ：ドイツ→日本への発送は現在DHLとFedExでのみ可能です。

現在ウクライナ情勢を受け、ヨーロッパ地域からの配送遅延が深刻でお届けまで

3～4週間ほどお時間がかかる可能性もございますのでお急ぎの場合はFedExでの発送をお勧めいたします。

・お客様からの事前の配業者指定のご連絡がない場合

・ DHLで発送できないサイズ、重量の商品の場合

・ リチウムを含む商品の場合

上記に該当しない商品はすべてDHLでの送料確定が行われます。

FedExで発送ご希望の場合には、 配送申込書作成時に事前にご連絡いただくか

DHLで送料確定後にFedEへ変更の場合は、決済はせずに弊社あてにご連絡ください。

決済完了してしまうと現地から発送されてしまい、決済後の変更はできませんので、予めご了承ください。

(住所やお名前、配送申込書の内容の修正等も決済後には変更できません)

また、4/26～からセンター住所が変更となりますのでご注意下さい。

●韓国：月～金の午前10時決済分まで当日Fedexで発送

また、4/1～からセンター住所が変更なっておりますのでご注意下さい。

ゴールデンウィーク中、各国はカレンダー通り通常通り営業しておりますが

お荷物に関する質問、お問い合わせは日本で対応しておりますので予めご了承ください。

また、ゴールデンウイークフライト事情と日本税関のお休みにより毎年遅延が発生されております。

そのため、商品の通関や配送に遅延が発生される恐れがございますので、

お急ぎのところ申し訳ございませんが、予めご了承下さい。