いつもmalltailのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4月の各配送業者の燃油サーチャージと各国祝日は下記となります。
米国：5.3%
ドイツ ヤマト：3.0%
ドイツ DHL：3.0%
Fedex (日本→海外/ドイツオーバーサイズ）：10.0%
4月の祝日 ※各国配送センターの現地時間基準です。
| | 祝日 | 出荷有無 |
ドイツ  | 4/10(金) 聖金曜日 4/13(月) イースターマンデー | 検品、入庫、集荷、出荷なし |
日本 | 4/29(水) 昭和の日 | 検品、入庫、集荷、出荷なし |
韓国 | 4/30(木) 釈迦誕生日 | 検品、入庫、集荷、出荷なし |
カスタマーサービスは、日本で行っておりますので、
日本祝日の場合は、米国、ドイツ、韓国では通常通り作業が行われ、
メールと会員専用お問い合わせでのお問合せはお休みさせて頂きます。
日本祝日中にいただいたお問い合わせは翌営業日以降順番に対応させて頂きますので予めご了承ください。
また現在新型コロナウイルスの影響で各国作業遅延、発送遅延、発送中止などが発生しております。
詳しい情報はお知らせにて随時告知を掲載しておりますので、ご利用前に各国の状況についてご確認いただけますと幸いです。
いつ状況が変わるかわからない状態で、突然のセンター閉鎖や配送業者からの発送中止になってしまう可能性も
ございますのでご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
※【緊急告知】電話でのカスタマーサポートの体制一時停止(2020/03/16)
※【重要なお知らせ】新型コロナウイルスによる各国センターでの作業遅延、配送遅延につきまして(2020/03/16)
※【重要なお知らせ】ドイツ→日本 欧州ヤマトでの国際宅急便サービスの一時停止について
