いつもモールテールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電話でのカスタマーサポートの体制一時停止 https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/export/2020/16667/
のページにも記載しておりますが、新型コロナウイルスの感染対策として
しばらくの間お電話でのお問い合わせは中止とさせていただいております。
メール・掲示板でのカスタマーサポートは受け付けており回答まで1～2営業日ほどお時間頂くかと存じますので
ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
各国の年末年始営業スケジュールにつきましてはhttps://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/export/2021/17011/
よりご確認お願い致します。
現在ブラックフライデーセール、クリスマス、年末前の繁忙期の為センターの物量も徐々に増加してきております。
各センター最新状況についてご案内致します。
●アメリカセンター
現在商品到着から確認まで4〜6営業日以内に検品完了
(日本時間)火曜日17時決済分まで⇒当日火曜日ヤマトに引き渡し、水曜日にアメリカから出航
(日本時間)木曜日17時決済分まで⇒当日木曜日ヤマトに引き渡し、金曜日にアメリカから出航
例年に比べて大幅な作業遅延はございません。
米ヤマトでの年内最終発送日は12月21日(火)集荷、12/23(水)出航分となりますのでご注意下さい。
●ドイツセンター
現在商品到着から確認まで5〜7営業日以内に検品完了
現在通関の問題で佐川での発送を一時中止とさせていただいております。
DHLもしくはFedExでのみ発送可能ですので、ご理解賜りますようお願い致します。
また、現在ドイツおよびヨーロッパ地域での新型コロナウィルスの感染再拡大や
ブラックフライデーセール、クリスマス、年末前の繁忙期の為
検品遅延、そして各配送業者での発送遅延が発生しております。
DHL、FedExともに通常の配送日数よりもお時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。
●韓国センター
現在商品到着から確認まで2〜3営業日以内に検品完了
作業、発送遅延特になく通常通り営業しております。
●日本センター
現在商品到着から確認まで1〜2営業日以内に検品完了
作業、発送遅延特になく通常通り営業しております。
年内最終発送日は12/28(水)となりますので、予めご了承ください。
年末のスケジュールは後日、お知らせにてご案内いたしますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
