ご利用ガイド

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ㄴドイツセンターサービス終了のお知らせ海外⇒日本



いつもmalltailのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます

突然ではございますが、この度、2022年11月30日(水)をもちまして、
ドイツ→日本へのサービスを終了させていただくこととなりました。

ドイツで安定的にサービスを提供する事が難しく、ご利用状況を鑑みサービスを終了させていただきます。
長きにわたり多くのお客様にご利用いただきまして誠にありがとうございました。

サービス終了に伴い、皆様には多大なご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、アメリカ、韓国、日本でのサービスは対応可能ですので
弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い致します。


●注意点●

①11月30日以降に到着の荷物は旧ドイツセンター住所での受取ができません。
弊社ドイツセンターは11/30をもって新住所へ完全移転いたします。
つきましては旧ドイツセンター宛の住所に荷物が到着しても弊社のスタッフはおらず受取ができませんので予めご了承下さい。
(旧ドイツセンター宛の荷物が2022年11月30日以降受取になった場合、その住所に入った他社様が誤って受け取ってしまう可能性がございますが、弊社とは一切関係ない為、お荷物の到着確認、転送等の対応はできません。

②ドイツ→日本への発送の新規受付は2022年11/15作成分までとします。
11/15以降は配送申込書の作成ができなくなります。

③基本的には2022年11/30到着分までは通常通り対応可能。
(ドイツセンター自体は営業しており、11/30以降に荷物の受取が一切できないという事ではありませんが新しい住所へ移転となりますので、旧センター住所での受け取りはできません。)

④予約商品や一部到着となっている商品につきまして
2022年11/30までに商品が到着しない商品をお申込みの場合は必ずメールまたは
会員専用お問い合わせよりご連絡下さい。

⑤2022年11/30までに弊社に連絡のない未申請保管品や保留商品
11/30までに費用未決済の商品のつきましては現地センターで処分となりますので予めご了承下さい。

他にもなにかご不明な点がございましたらご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。

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