お知らせ

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2018-03-14
【必読】ドイツからの発送について(2018/03/14更新)
いつもモールテールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ドイツセンター→日本への発送につきまして、“2018-02-23【重要】ドイツからの発送につきまして ”

でお知らせにて公示した内容の最新情報をご案内いたします。

現在欧州ヤマトより発送の際には、セラーからのオリジナルインボイスの提出必須に変更になりました。

セラーが発行したオリジナルインボイスとは以下のような送り状、納品書、請求書、注文書のことです。



セラーが発行したオリジナルインボイス には、セラーの名前、商品名、金額税金などのオーダー内容の記載があり
Billing address(請求先住所)がお客様の日本の住所になっていないとドイツからの発送許可がおりません。
購入したセラーのマイページなどからダウンロードするか、セラーに連絡をしてインボイスを取り寄せていただき
弊社にメールでお送りいただけましたら、内容を確認して国際ヤマトでの発送準備を進めさせていただきます。

到着したお荷物にインボイスが入っていない場合や、インボイスがあっても
Billing address 請求先住所が弊社ドイツセンターになっている場合、
セラーのオリジナルインボイスの取り寄せ不可な場合は、DHLでの発送でお願いしております。

DHLでの配送は、ヤマト運輸やFedExより配送日が2,3営業日程度遅く、10日から14日ほどかかる事もございますが、
ヤマトのような発送制限※がなく、決済後2営業日以内には発送可能となっております。

お手持ちのインボイスで発送可能かどうか不明な場合は、お問い合わせください。
お手数をおかけしてしまい申し訳ござませんが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


※配送申込書作成時の確認事項にも記載しておりますが、
ドイツからの発送は火曜日と金要否の週に2回で、
欧州ヤマトでの一回当たりの発送制限金額(弊社から発送するお荷物の合計金額の制限)
がございますので送料決済完了順に発送しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 


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