ご利用ガイド

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お荷物到着から発送までの時間

 物流センターに荷物が到着してから配達完了までの時間は、「検品」「梱包」の進行状況、フライトや通関手続きの混雑状況、送り先等によって変わってきます。
  海外→日本の場合は通常、荷物が到着してから最短で6~7日、通常8日~10日、日本→海外の場合は最短で6~10日でお送りしています。
 

※発送後のフライト状況や通関の混雑状況によって配達までの日数は前後いたします。
上記の日数でお届けできない場合もございますので、余裕を持ってお申し込みをしていただきますようお願い致します




<検品と梱包>

 検品(お客様が注文した商品がすべて揃っているか、サイズや色などに間違いがないかなどを確かめる作業)は基本的に、荷物が到着した日から3、4営業日中に完了します。

 検品が完了したら荷物を梱包し、ご利用料金を決定します。

→検品作業の詳細はこちらでご確認ください。


◎物流センターに到着してから検品までの流れは下記のようになっております。
センターで受け取りしてから各検品場に移動しますので、検品完了までにお時間がかかります。

①モールテール物流センターにお荷物が到着
②お荷物のメンバーコードと追跡番号などで、どの国向けか仕分けされる
③日本向けのお荷物の検品場所へ移動
④日本向けのお荷物の検品場所で検品、梱包、送料確定(ここでマイページ上のステータスが変更)




<決済→発送>

  ご利用料金が決定し、お客様に決済を行っていただいてから下記のスケジュールで発送させていただき、その翌日に日本に到着します。

アメリカ→日本:アメリカのヤマトから集荷は毎日あり、日本への出航は月、水、金曜日

(火曜日にヤマトから集荷されたお荷物は水曜日日本に出航されます。)

ドイツ→日本:ヤマト毎週火曜日、金曜日週2回集荷・発送
(ドイツでは一回の輸出に関する金額制限がある為、発送に遅延が生じる場合がございますので、予めご了承下さい。)

ドイツ→日本:DHL毎週月・水・金曜日、集荷・発送

追記※ドイツ→日本への転送は2018年2月より、レギュラーサイズのお荷物でもヤマトではなくDHLでの発送をお願いする場合がございます。
詳しくは【重要】ドイツからの発送につきまして:https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/import/2018/16432/
【必読】ドイツからの発送について(2018/03/14更新):https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/import/2018/16441/よりご確認くださいますようお願い致します。


韓国→日本:毎週月~金曜日集荷・発送

日本→海外:毎週月~金曜日集荷・発送

※アメリカの物流センターでは、現地時間10:00頃の時点で「決済完了」ステータスの荷物をその日に出荷しておりますので、荷物が到着した当日に日本に向けて発送することはできません。
→現在は日本時間17時決済分まで当日出荷ヤマトへの引き渡し可能です。(アメリカからの発送は、月水金曜日です)



<通関手続きと国内配送>

 荷物が日本または送り先の国/地域に到着すると、通関手続きが行われます。通常、荷物の到着当日に手続きが完了し、その後、日本国内または送り先の国/地域内の配送に回されます。

 荷物の配達時期は送り先によって変わります。日本国内の場合、おおむね、以下のとおりです。

・東京都23区内……羽田からの出発当日~翌日
・東京都下および関東地方……成田からの出発日の翌日
・東北地方、中部地方、近畿地方、中国地方、四国地方……成田からの出発日の2~3日後
・九州地方、北海道地方……成田からの出発日の3~4日後

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