ご利用ガイド

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注意事項②(ご利用方法に関して)海外⇒日本

<海外私書箱番号の記入>


 ショッピングサイトで商品を購入する際、配送先住所(Shipping Address)に海外私書箱番号を忘れずにご記入ください(私書箱番号はマイページの左上で確認できます)。

 物流センターのスタッフは、到着した荷物に記載されている私書箱番号を元に、どのお客様の荷物かを特定して検品作業を行います。そのため、荷物に私書箱番号の記載が無い場合、どなたの荷物か特定できず、検品作業に遅れが生じますのでご注意ください。

[Shipping Address入力例:米国の場合]

First Name* ⇒ お客様ご自身の名前
Last Name* ⇒ お客様ご自身の名前(名字)
Address* ⇒ 397 E 54Th St
Address Line 2 ⇒ #●●●●●(お客様の海外私書箱番号)
※ショップ側の入力フォームでまれに#という記号文字がエラーになる場合があります。そのときは#を省略しても大丈夫です。
Address Line 3 ⇒ 空白
City* APO/FPO ⇒ Elmwood Park
State/Region/Province* ⇒ NJ (又は New Jersey)
Zip/Postal Code* ⇒ 07407
Country* ⇒ United States
Telephone* ⇒ 201-568-3865


<米国における、ショップ/セラーからの配送方法>

 
 米国国内の主要な配送業者は下記となりますが、USPS(米国郵便局)の場合、トラッキングナンバーが発番される配送方法であっても、追跡情報自体が正確さに欠いています。

 また、USPSによる配送は基本的に受取サインを必要としないため、誤配送のトラブルが起きるケースがございます(トラッキングナンバーを検索すると「配達完了」と表示されるのに、実際には物流センターに届いていない、など)。
 そこでmalltailでは、配送会社が指定できる場合はUSPS以外を選ぶことを推奨しています

・Fedex http://www.fedex.com/us/ → 受取サイン必須のため安心
・UPS http://www.ups.com/ → 受取サイン必須のため安心
・DHL http://www.dhl.com/en.html → 受取サイン必須のため安心
・USPS(米国の郵便局) http://www.usps.com/ → 受取サインは必要なし。

 ⇒トラッキングナンバー(荷物追跡)が発番されても、基本的に受取時のサインを必要としないので、配送会社による誤配送の危険性があります。例えば、違う場所のポストに配達されても 追跡画面では「Delivered」(配達完了)と表示されてしまいます。

 とくに、eBayなど個人の販売者による郵便局からの発送でのトラブルが多いですので、なるべくFedex等、受取サインが必須の配送方法をお勧めします。

⇒小さい商品や厚みのない商品を追跡番号の出ない郵便で発送するケースも増えておりますが、
郵便の場合は追跡番号が無く、米国センターに到着したかどうかの確認をおこなえませんので、
どんなに小さい商品であっても追跡番号付きの方法での発送をお勧めいたします。
郵便で発送された商品は紛失の可能性や到着してから検品まで3週間から1か月ほどお時間がかかる場合もございます。
紛失や検品遅延は弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
 

<配送代行申込は注文後すみやかに>


 商品を注文したら、荷物が物流センターに到着する“前”に、すみやかに配送代行申込を行ってください。

※荷物到着前に配送代行申込を行っていただくことで、到着商品の検品~送料確定のご連絡までの作業がよりスムーズに進みます。


<トラッキングナンバーの入力をお願いします>


 購入直後、荷物のお問い合せ番号(トラッキングナンバー)が不明の場合、「荷物追跡番号」欄は空白のままでOKです。それ以外の情報を登録ください。

 その後、ショップからトラッキングナンバーの案内が届いたら、以下の方法で配送代行申込書に追加記入してください。

・マイページにアクセス
・画面左の「ステータス」の下にある「配送代行申込中」をクリック
・修正する配送代行申込の右にある「確認・修正」をクリック
・内容確認画面の一番下にある「修正」をクリック
・「荷物追跡番号」欄に番号を記入
・ページの一番下にある「修正」をクリック

※トラッキングナンバーは、荷物を特定するための重要な情報です。ショップ/セラーから連絡がない場合は問い合わせ、配送申込書に追加記入することを強く推奨します。


荷物到着
 ↓
ご登録いただいた配送代行申込書の内容と、到着した荷物の中身を照らし合わせて確認
 ↓
商品の過不足、破損等の問題がなければ、重量・サイズを計測し、送料確定のご連絡
 ↓
即日ご決済いただければ、翌営業日に出荷となります。


 到着した荷物に関する配送代行申込が行われていない場合、検品保留となり、送料を確定できません。
 その結果、荷物の発送が遅れることになりますので、できるだけ早く配送代行申込を行っていただけますようお願いします。

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